Retours et échanges

Bienvenue chez Berrubey’s - Barbier | Barbershop.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services. Si vous éprouvez un problème avec un achat, voici notre politique de retours et d’échanges.

Produits admissibles aux retours

Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

• le produit est inutilisé;
• le produit est non ouvert;
• l’emballage d’origine est intact;
• une preuve d’achat valide est fournie.

Produits non admissibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés :

• huiles à barbe ouvertes;
• baumes à barbe ouverts;
• produits coiffants ouverts;
• produits de soins personnels utilisés;
• cartes-cadeaux;
• produits en promotion ou liquidation.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Nous pourrons demander :

• une photo du produit;
• une description du problème;
• une preuve d’achat.

Selon la situation, un remplacement, un échange ou un remboursement pourra être offert.

Services de barbier

Les services de coupe, taille de barbe, rasage ou autres services professionnels effectués chez Berrubey’s - Barbier | Barbershop sont considérés comme finaux et non remboursables.

Toutefois, si vous êtes insatisfait d’un service, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions corriger la situation dans un délai raisonnable.

Retours liés à la livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Programme écoresponsable

Dans le cadre de notre programme de réutilisation des contenants, certaines bouteilles retournées peuvent donner droit à un rabais sur un achat futur. Les bouteilles retournées sont nettoyées et stérilisées selon nos procédures internes.

Ce programme ne constitue pas un remboursement monétaire.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un échange, veuillez communiquer avec nous :

Berrubey’s - Barbier | Barbershop
chezberrubeys.com
Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec, Canada